The healthy and orderly development of medical institutions cannot do without these contents!

近年来，随着生活质量的提高，对医疗服务质量的要求也越来越高，因此进一步强化内涵建设，提高服务质量，已成为医院的当务之急。

众所周知，医疗服务质量是医院管理的核心问题之一，是患者信赖医院的直接保障，也是医院在激烈的市场竞争中取胜的基础。在当今卫生改革不断深入的形势下，市场竞争日趋激烈，现今服务质量已直接影响到医院的持续发展能力。

因此，医院应认清医疗服务质量管理现状，采取有效的策略和措施，实现医院的有序发展。

1、提高服务标准

随着科学技术的不断进步和生活水平的提高，大家对生活质量的要求也越来越高，种种现象表明医疗服务必须向前推进。医院不仅要提升治愈率、降低并发症的风险，还要努力做到“无风险”、“无差错”。向先进的国际同行看齐，以JCI的服务标准要求自身，让患者体验到高标准的服务。

2、丰富服务内容

随着卫生改革的不断深入发展，在医患双方的关系上出现了很多的矛盾，医患关系日趋紧张，不利于和谐社会的发展；也会挫伤医务人员的积极性，不利于医疗行业的进步。为此，必须以服务质量为医院发展的重点，医院不仅要实现诊断治疗质量高，还要实现工作效率高、费用合理、服务质量令人满意等，以此来丰富医院的服务内容。

3、重视医疗技术

想提高医疗服务质量，就必须要了解医学主体自身服务的利弊。注重加强临床与AI技术合作，重视技术质量管理，建立临床、并发症的反馈体系。医院既要在思想上高度重视医疗服务质量的重要性，又要在行动上积极落实医疗服务质量的各项措施，进而提升整个医院的核心竞争力。只有重视医疗技术建设，医院发展才能取得实效。

在新趋势下，只要患者有需求，医疗机构就应去尝试。只有以人为本，加强技术和服务的管控，以技术求生存，以服务求发展，才能在医疗市场的竞争中长盛不衰。